Última atualização: 7 de setembro de 2026
1. Aceitação e finalidade
Ao aceder a www.grenty.us («Plataforma»), criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o utilizador («Senhorio», «Utilizador») aceita os presentes Termos de Utilização («Termos»). Esta Plataforma destina-se exclusivamente a senhorios que tenham celebrado, ou pretendam celebrar, um Contrato de Serviço de Proteção de Renda com a GRENTY LLC («Grenty», «Prestador de Serviços», «nós»).
O utilizador autoriza o Prestador de Serviços a obter verificações de antecedentes, relatórios de crédito e outra informação de consumidor sobre os arrendatários no âmbito da prestação dos serviços, e declara que obteve todos os consentimentos necessários para partilhar a informação do arrendatário com o Prestador de Serviços.
2. Aviso legal importante
3. Descrição e limitações da Plataforma
A Plataforma serve de interface exclusiva para:
- apresentar reclamações;
- gerir subscrições;
- carregar documentação;
- acompanhar o estado e os pagamentos;
- atualizar os métodos de pagamento;
- receber comunicações relacionadas com o serviço.
O Contrato de Serviço de Proteção de Renda rege a relação de serviço propriamente dita. Os presentes Termos aplicam-se unicamente à utilização da Plataforma.
4. Registo de conta e segurança
Para utilizar a Plataforma, o utilizador deve:
- ser parte num Contrato de Serviço de Proteção de Renda com a Grenty;
- fornecer informação exata, atualizada e completa;
- ter capacidade legal para celebrar contratos;
- manter uma conta por imóvel (ou conforme as instruções da Grenty).
O utilizador é o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda a atividade na sua conta.
Podemos suspender ou cancelar contas por qualquer incumprimento, reclamações fraudulentas, partilha não autorizada de contas ou inatividade prolongada (mais de 12 meses).
5. Requisitos para apresentação de reclamações
TODAS as reclamações de serviço devem ser submetidas através da Plataforma. Não são aceites reclamações enviadas por correio eletrónico, telefone ou correio postal.
As reclamações devem ser apresentadas dentro dos prazos especificados no seu Contrato de Proteção de Renda.
Todos os documentos carregados devem ser:
- legíveis e completos;
- autênticos e sem alterações;
- em formato PDF, JPG, PNG ou outros formatos aceites;
- inferiores a 10 MB por ficheiro, salvo especificação em contrário.
A apresentação de reclamações falsas ou fraudulentas constitui um incumprimento grave e pode dar origem à rescisão, a ações judiciais e à participação às autoridades policiais.
6. Gestão de subscrições
As contas renovam-se automaticamente, salvo se for enviado um aviso de não renovação com pelo menos quarenta e cinco (45) dias de antecedência em relação ao termo do prazo.
O utilizador autoriza os débitos automáticos para renovações e processamento de pagamentos.
As obrigações de serviço ficam suspensas se o pagamento falhar; as contas por liquidar podem ser canceladas ao fim de 15 dias.
7. Acompanhamento e comunicação de pagamentos
Se receber pagamentos diretos dos arrendatários após a ativação do serviço, o utilizador deve:
- comunicá-los no prazo de quarenta e oito horas através da Plataforma;
- carregar o comprovativo de pagamento;
- seguir as instruções de remessa fornecidas;
- abster-se de negociar acordos separados com os arrendatários.
Os registos da Plataforma servem de prova conclusiva das submissões, dos carregamentos e das comunicações.
8. Disponibilidade da Plataforma e requisitos técnicos
Não garantimos o acesso ininterrupto à Plataforma.
Se a Plataforma estiver indisponível durante mais de 48 horas, podem ser enviadas reclamações temporárias por correio eletrónico, mas têm de ser novamente submetidas assim que o serviço for reposto.
Os utilizadores devem dispor de navegadores modernos, acesso à internet e contas de correio eletrónico válidas.
9. Propriedade intelectual e restrições
Todo o conteúdo da Plataforma é propriedade da Grenty. Os utilizadores não podem copiar, extrair, piratear nem utilizar a Plataforma para fins ilícitos.
10. Privacidade e utilização de dados
Recolhemos e utilizamos dados para tramitar reclamações, gerir subscrições, cumprir a lei e efetuar cobranças. Os dados podem ser partilhados com arrendatários, prestadores de serviços, agências de crédito, assessoria jurídica e conforme exigido por lei.
11. Limitação de responsabilidade
Rejeitamos todas as garantias implícitas, incluindo as de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.
Não somos responsáveis por:
- falhas técnicas;
- perda de dados;
- atrasos devidos a submissões incompletas;
- atos de terceiros;
- danos consequenciais.
A nossa responsabilidade total não excederá as taxas pagas pelo utilizador na subscrição então em vigor.
O utilizador aceita indemnizar-nos e isentar-nos de responsabilidade perante todas as reclamações decorrentes da sua utilização da Plataforma, do incumprimento dos presentes Termos ou da violação da lei, incluindo as reclamações decorrentes do seu incumprimento das leis de proteção do consumidor ao obter ou partilhar informação sobre os arrendatários.
12. Responsabilidade do utilizador e reconhecimento de riscos
O utilizador reconhece e aceita que os incumprimentos dos arrendatários, os períodos de imóvel devoluto, as condições de mercado e os riscos relacionados com o imóvel continuam a ser da responsabilidade exclusiva do senhorio. As obrigações do Prestador de Serviços limitam-se estritamente às expressamente previstas no seu Contrato de Proteção de Renda.
Nenhuma disposição dos presentes Termos ou do Contrato de Proteção de Renda o isenta das suas obrigações enquanto senhorio ao abrigo dos contratos de arrendamento aplicáveis, das leis imobiliárias ou das proteções dos arrendatários.
13. Força maior
O Prestador de Serviços não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento causado por acontecimentos que escapem ao seu controlo razoável, incluindo, entre outros:
- catástrofes naturais;
- atos governamentais;
- conflitos laborais;
- falhas de internet;
- ciberataques;
- pandemias ou outros casos de força maior.
14. Sem aconselhamento jurídico ou financeiro
Todos os serviços são prestados unicamente para fins administrativos. O Prestador de Serviços não presta aconselhamento jurídico, financeiro, fiscal ou de conformidade, e o utilizador não deve basear-se na Plataforma nem no Prestador de Serviços em substituição dos seus próprios consultores profissionais. O Prestador de Serviços não presta aconselhamento jurídico sobre o cumprimento das leis de proteção do consumidor.
15. Comunicações
O utilizador aceita receber comunicações eletrónicas relacionadas com o serviço através da Plataforma e por correio eletrónico.
16. Alterações
Podemos alterar os presentes Termos mediante aviso prévio de, pelo menos, 30 dias em caso de alterações substanciais. A continuação da utilização implica a aceitação.
17. Lei aplicável e litígios
Os presentes Termos regem-se pela legislação da Florida.
Mediação obrigatória e arbitragem vinculativa. Qualquer litígio, reclamação ou controvérsia emergente dos presentes Termos, da Plataforma ou do Contrato de Serviço de Proteção de Renda, ou com eles relacionada, será primeiro submetida a mediação confidencial no condado de Miami-Dade, Florida, perante um mediador escolhido por acordo mútuo entre as partes. Se a mediação não for bem-sucedida, o litígio será resolvido por arbitragem definitiva e vinculativa ao abrigo das regras da American Arbitration Association (AAA), realizada no condado de Miami-Dade, Florida. A decisão sobre a sentença arbitral pode ser proferida em qualquer tribunal com jurisdição competente.
18. Subsistência
As disposições relativas ao seguinte subsistem à rescisão ou caducidade dos presentes Termos:
- exonerações de responsabilidade;
- limitação de responsabilidade;
- indemnização;
- resolução de litígios;
- renúncia a julgamento por júri;
- renúncia a ação coletiva;
- força maior;
- responsabilidade do utilizador.
19. Disposições gerais
Os presentes Termos e o seu Contrato de Proteção de Renda constituem o acordo integral quanto à utilização da Plataforma e dos serviços.
Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, os restantes Termos mantêm-se em pleno vigor e efeito.
O facto de não exercermos alguma disposição não constitui renúncia ao nosso direito de a fazer cumprir no futuro.
20. Assistência técnica e contacto
Para obter assistência técnica sobre a Plataforma ou colocar questões, contacte a assistência da Grenty através de contact@grenty.us ou ligue para +1 407 751 1186 em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, hora padrão do Leste (EST). Para questões de serviço urgentes quando a Plataforma não estiver disponível, escreva para o nosso correio eletrónico de emergência: support@grenty.us.
21. Cumprimento das normas de habitação justa (Fair Housing)
Todos os serviços prestados através desta Plataforma cumprem as leis de Habitação Justa (Fair Housing). Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo, deficiência, situação familiar, origem nacional ou qualquer outra categoria protegida.